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聚投诉网友投诉天猫商城、天猫:华为官方旗舰店:华为退款服务不负责不管理无责任无限制推卸责任

时间:2020-02-24 23:55:59来源:ug体育-ug体育平台-ug体育娱乐

  2019年12月10日 16:53,武先生发起对天猫商城、天猫:华为官方旗舰店的投诉。截止发稿前,天猫商城有效投诉14623次;天猫:华为官方旗舰店有效投诉9次。

  武先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“11月11号淘宝华为官方旗舰店购买价值849元耳机一对到手后发现耳机存在质量问题(电流音巨大,且有一个耳机无声音,14号到货当晚和华为淘宝客服沟通后(截图1)由自己发出退换单(单号见顺丰1)17号到达华为仓库但是一直不验收,11月26号等不及申请退换改退货(截图2)11月28号验收入库后没有退款擅自发货强买强卖我发现后主动联系客服拦截快递(顺丰2)于12月1号重新退回到华为仓库然后至今仍未退款期间和客服不断沟通得到的结果是(客服原话:没有结果)不作为不管理推卸责任不能给出准确的解决时间期间还有我主动发消息不回我消息隔了一天才理我不断用后期稍候等模糊词汇拖延时间从付款至今(12月10号)已经一个月试想一个小小的退款服务就需要一个月还未能解决华为的高品质(到手就是坏的)高性价比(现在钱货两空不敢评价)高服务(一个月不能解决退款问题,客服推卸责任)的三高宗旨真的令人颜汗现在我向贵平台申请并且退款后我还需要需要担负分期付款的利息希望淘宝华为官方旗舰店可以给我一个结果并申请三倍赔偿(共计2547元)以及一个解释”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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